Servicio SMB Cisco Smart Care
Servicio Cisco Smart Care
Los negocios modernos dependen de las aplicaciones de red como nunca antes lo habían hecho y son más vulnerables que antes a las pérdidas económicas y de productividad que pueden resultar de una caída de su red. Conforme la red se convierte en la plataforma para el éxito del negocio en compañías de todos los tamaños, las necesidades de servicio y soporte de muchas organizaciones está cambiando. Conforme los servicios de soporte dispositivo-a-dispositivo proveen excelente protección para dispositivos individuales, estos no pueden proveer una visibilidad general de la salud y seguridad de la red o ayudar a identificar problemas potenciales a los negocios antes de que sucedan.
Ahora, las organizaciones tienen una solución eficiente en costos. Cisco y SifraNext introducen un servicio innovador que combina el servicio técnico de que cubre toda la red con un monitoreo permanente y proactivo para entregar un mayor acercamiento al cuidado y continua mejora de su red. Con capacidades de servicio colaborativo que combinan las fuerzas complementarias entre Cisco y SifraNext usted puede incrementar su visibilidad en la salud y seguridad de su red, mejorar la confiabilidad y desempeño de la misma al igual que identificar problemas potenciales antes de que afecten a su negocio reduciendo así el esfuerzo necesario para mantener su red. SifraNext puede entregar todas estas capacidades para soportar y proteger su negocio y también puede incluirlos como parte de una oferta de servicios mayor que una el monitoreo, soporte, consultoría y otros servicios avanzados
El servicio Cisco Smart Care provee
Paz mental
SifraNext, respaldado por poderosas herramientas y profundo entrenamiento de Cisco, verifica proactivamente que su red sea segura, confiable y funcione óptimamente en todo momento, mejorando la productividad de sus empleados y ayudando a recibir lo máximo de sus inversiones en tecnología.
Visibilidad de la red
El servicio de Smart Care le da visibilidad de la salud y seguridad de su red, entregando la información que usted necesita para mejorar el desempeño e incrementar la eficiencia operacional. A través de un portal seguro, usted puede ver el estado general de la salud, seguridad y desempeño de voz de su red en cualquier momento y desde cualquier lugar. SifraNext mantiene una clara y continua imagen de cada dispositivo en su red y a su vez provee a usted con reportes de estado al dia al igual que la identificación de problemas potenciales.
Mejoramiento continuo
SifraNext puede realizar levantamientos periódicos a la salud y disponibilidad de su red para identificar problemas potenciales proactivamente y ayudar en asegurar que todos sus dispositivos Cisco están configurados óptimamente de acuerdo con las mejores prácticas de Cisco. Dependiendo de la las tecnologías en su red, los levantamientos pueden ser, incluso, revisiones profundas de los sistemas de seguridad de su red. SifraNext puede notificar a usted si existiera un problema con algún dispositivo Cisco en su red y recomendar como direccionar los problemas antes de que afecten a sus empleados o la economía de su negocio. SifraNext puede también generar un profundo análisis de su red para hacer levantamientos de la capacidad para soportar soluciones avanzadas de comunicaciones de voz por IP.
Fuerte seguridad y continuidad del negocio
El servicio de Cisco Smart Care incluye una gran variedad de características de seguridad avanzada para proteger a su negocio. Por ejemplo, las capacidades de levantamiento y reparación en firmas de prevención de intrusos (por sus siglas en Inglés IPS) verifican proactivamente que sus dispositivos IPS’s estén actualizados al dia y protegiendo su red como se espera. SifraNext también recibe notificaciones proactivas sobre problemas potenciales de seguirdad y ayudan a evitar ataques disruptivos de su red, al igual que las alertas IntelliShield, las cuales proveen profunda información de vulnerabilidades en seguridad. A través de esta información actualizada de inteligencia, SifraNext puede mitigar problemas potenciales en seguridad y ayudar a usted a evitar ataques disruptivos en seguridad informática. El servicio también soporta servicios de recobro de desastres que respaldan la configuración de sus routers, switches y soluciones de seguridad a una localidad remota, permitiendo a usted que su red se recobre rápidamente ante un evento de desastre.
Una solución simple y completa
El servicio de Cisco Smart Care provee soporte técnico para su completa red empresarial con un solo contrato de soporte. Usted recibe soporte técnico experto directo de SifraNext, actualizaciones constantes de sistema operativo y de software aplicativo para todos los dispositivos y aplicaciones, reemplazo de hardware al siguiente dia hábil con la opción de actualizar a un reemplazo avanzado de 4 horas en caso de falla, y un grupo de herramientas y recurso de Cisco a través de un acceso registrado a Cisco.com. Como resultado, usted puede tener un acercamiento global hacia el cuidado y continua mejora de su red por un solo precio, con un solo punto de contacto.
Soporte y mantenimiento a la medida
El servicio de Cisco Smart Care puede ser parte del soporte y servicio a una larga red, cuya oferta será provista por SifraNext y personalizada específicamente para su negocio. A través de la combinación del servicio personalizado de SifraNext y un conocimiento profundo de su negocio con herramientas líderes en la industria, entrenamiento y recurso de Cisco, usted puede ganar una excelencia constante en la experiencia de los servicios que direccionan todos sus requerimientos a través del ciclo de vida de su red.
Beneficios del Negocio
Beneficios del Negocio
El servicio Cisco Smart Care:
- Incrementa la visibilidad de la red y provee a usted con la información que necesita para administrar y continuamente mejorar la eficiencia de su red.
- Mejora el tiempo de funcionamiento, la seguridad y desempeño de su red a través del monitoreo constante y los levantamientos periódicos que le permiten a usted direccionar los problemas antes de que afecten su negocio.
- Protege su negocio contra los ataques perturbadores de su red con monitoreo avanzado de la seguridad de la red y la inteligencia de la seguridad de último minuto.
- Permite a su equipo de tecnología informática operar más eficientemente a través de la reducción del tiempo y esfuerzo requerido para mantener su red funcionando óptimamente.
- Mejora la productividad de sus empleados y la capacidad de respuesta hacia sus clientes a través de la disponibilidad mejorada de sus aplicaciones de negocio esenciales.
Optimiza la rentabilidad de su negocio con la ayuda que le podamos brindar para obtener lo más que se pueda de sus inversiones en tecnología.
- Simplifica la gestión de su contrato y los requisitos de mantenimiento a través de un único contrato de servicios que cubre todos los dispositivos de Cisco.
- Combina la experiencia y las ventajas de servicios de Cisco y SifraNext en una oferta única.
Una ruta de evolución de la tecnología inteligente
El servicio Cisco Smart Care se entrega como parte del Cisco Smart Business Roadmap, que es un camino estructurado y con evolución prioritizada para empresas en expansión que combinan la tecnología de soluciones personalizadas, servicio de clase mundial, y opciones flexibles de financiamiento para ayudar a mantener el ritmo del cambio y hacer más decisiones de tecnología informada.El Cisco Smart Business Roadmap mejora la competitividad a largo plazo de su negocio ayudándolo a afrontar los retos de negocios de hoy mientras que maximiza el futuro potencial de sus inversiones en tecnología. Con la mayoría de los proveedores de tecnología, la relación termina después de la venta. Al invertir en Cisco y SifraNext, usted puede estar seguro de hay un trabajo contínuo para ampliar las capacidades de sus tecnologías y servicios y ampliar el valor de su inversión.
Soporte completo para su negocio
La satisfacción de sus clientes, la productividad de sus empleados, y la rentabilidad global de su negocio depende cada vez más en la red. Ahora, usted puede tomar un enfoque integral para el cuidado y la mejora continua de la red que ofrece mayor visibilida, mejora la salud ya la seguridad de la red actual, incrementa la eficiencia operativa y amplía el valor de sus inversiones de Cisco. Para obtener más información acerca del servicio Cisco Smart Care, póngase en contacto con nosotros.